Câmeras IP

1. Conteúdo da embalagem

• Câmera Velds Security
• Kit de parafusos
• Gabarito de instalação
• Manual do usuário

Composição do dispositivo: componentes plásticos e eletrônicos.

2. Conexões

Opções de alimentação: PoE (802.3af) ou adaptador/injector 12V.

3. Recomendações gerais de uso

1. Evite instalação em ambientes com vibração ou impacto
2. Mantenha o dispositivo longe de interferência eletromagnética
3. Ambiente seco e ventilado para prevenir oxidação/superaquecimento
4. Não aponte lasers, luz solar direta ou luz intensa para a lente
5. Verifique se a alimentação atende às especificações do dispositivo
6. Use fontes com proteção contra surtos em condições climáticas adversas

3.1 Isenção de responsabilidade

O fabricante isenta-se de responsabilidade por:

• Interrupção de serviço por instalação/uso incorreto
• Interesse nacional/público ou força maior
• Incompatibilidades com produtos/software de terceiros
• Uso em equipamentos médicos/de segurança onde a falha causa lesão
• Aplicações perigosas (armas, explosivos, uso nuclear)
• Danos indiretos, incidentais ou punitivos
• Responsabilidade limitada ao preço de compra

4. Configuração

IP padrão: 192.168.1.168

O IPv4 do computador deve estar no mesmo segmento de rede.

Configuração no Windows

1. Acesse "Menu Iniciar → Painel de Controle → Rede e Compartilhamento → Alterar configurações do adaptador"
2. Selecione a interface de rede local onde a câmera está conectada
3. Clique com o botão direito → "Propriedades → Protocolo IPv4 (TCP/IPv4)"
4. Selecione "Usar o seguinte endereço IP":
   • Endereço IP: 192.168.1.165
   • Máscara de sub-rede: 255.255.255.0
5. Clique OK
6. Baixe e instale a ferramenta de busca

Ferramenta de busca

Após instalada, a câmera aparecerá na lista de dispositivos para ajuste do IP para outro segmento de rede se necessário.

4.1 Cadastro do administrador

1. Abra o navegador
2. Digite o IP encontrado da câmera e pressione ENTER
3. Faça login com credenciais padrão:
   • Usuário: admin
   • Senha: 123456
4. O sistema solicitará alteração de senha
5. Clique em "Modificar" e defina: nova senha, pergunta de segurança, resposta, e-mail de recuperação
6. Conta admin pronta para uso

5. Acesso via NVR

Pré-requisitos: ambos dispositivos na mesma rede e mesmo segmento de IP para evitar conflitos.

• Selecione "Canal → Buscar" (a interface varia por fabricante)
• Se não for detectada automaticamente: clique em "Incluir" e insira o IP configurado da câmera
• Selecione método "ONVIF" para compatibilidade completa

6. Acesso via software

Cliente iVMS320:

• Baixe do link da Herospeed
• Instale o aplicativo
• Siga os passos em tela para localizar e acessar a câmera

7. Instalação do app para smartphone

• App Store (iPhone) — BitVision
• Play Store (Android) — BitVision

Configuração inicial: registre uma conta ou faça login com conta existente.

8. Adicionando o dispositivo ao BitVision

Login

1. Conecte o dispositivo à rede local
2. Conecte o celular à mesma rede
3. Abra o BitVision
4. Toque no canto superior esquerdo → "Por favor autentique-se"
5. Toque "Please login"
6. Faça login ou crie uma conta

Adicionar dispositivo

1. Toque no canto superior esquerdo
2. Selecione "Gestão de dispositivos"
3. Toque o símbolo +
4. Escolha o método:
   • Adicionar NS: escaneie o QR code da câmera/NVR
   • IP/Domínio/SN: inserção manual dos dados
   • Pesquisa de rede: descoberta automática por ONVIF (método usado neste manual)
5. Toque na câmera encontrada
6. Preencha os campos:
   • Nome do dispositivo (identificação)
   • Usuário: Admin (padrão)
   • Senha: 123456 (padrão)
   • Código de pareamento: encontrado na interface web da câmera em Configurações → Rede → P2P
   • Grupo do dispositivo

Opcional: toque "Pré-visualização de vídeo" antes de adicionar para verificar.

7. Toque em "Adicionar dispositivo"
8. Veja detalhes expandindo o grupo
9. Para ver vídeo:
   • Toque no canto superior esquerdo
   • Toque "Tempo Real"
   • Toque um campo de vídeo para adicionar a câmera
   • Selecione o grupo e a câmera
   • A câmera é adicionada ao display

9. Configuração e reset de senha

• Via interface web usando a senha do admin
• Via opção "Esqueci a senha" — e-mail de recuperação enviado ao administrador registrado

Requisitos: câmera conectada à internet com e-mail devidamente configurado.

Suporte: [email protected]

10. Termos e políticas

10.1 Termo de garantia

• Garantia legal: 90 dias (3 meses)
• Garantia estendida: 9 meses
• Cobertura total: 1 ano (a partir da data da nota fiscal)

Necessário para acionar: nota fiscal digital ou física.

Coberto: defeitos de fabricação/vícios ocultos.

Não coberto:

• Uso indevido fora das especificações do manual
• Problemas de rede elétrica (curtos, quedas, surtos)
• Danos por má instalação
• Modificações não autorizadas com componentes de terceiros
• Danos físicos (quedas, produtos de limpeza, ímãs, conectores não padrão)
• Cartões SD ou pendrives usados com a câmera

10.2 Política de troca e devolução

• Prazo: máximo 7 dias após entrega para notificar o SAC
• Contato: sac.velds.com.br
• Autorização: em até 5 dias úteis
• Condições: embalagem original com todos os acessórios/manuais, DANFE, mesmo volume recebido

Inspeção: o cliente deve conferir a mercadoria no ato do recebimento, recusar a entrega na presença da transportadora se danificada e registrar o dano no CTE e cópia da nota.

Fora da garantia: sem troca/devolução sem aviso prévio, fora do prazo ou com componentes faltando.

10.3 Serviço ao consumidor (SAC)

Acesso: sac.velds.com.br (web ou celular).

1. Faça login no SAC (cadastre-se pelo link/QR code)
2. Clique em "Chamados" no topo
3. Clique em "Novo chamado"
4. Descreva sua solicitação e aguarde resposta

10.4 LGPD

Não há por parte da Velds nenhum tipo de acesso, transferência, captura, processamento ou tratamento de dados pessoais por meio deste dispositivo. O tratamento de dados pessoais requer autorização do consumidor.

11. Perguntas frequentes

FAQ Velds

12. Termos e políticas completos

Ver termos e políticas